Virus et malware
Virus, pubs, téléphone lent ? On nettoie.
PC Windows envahi de publicités, faux messages d'alerte, smartphone Android devenu très lent ou qui affiche des pubs en plein écran : nous trouvons le logiciel malveillant, nous le supprimons et nous gardons vos données.
- PC Windows : nettoyage dès 119 €
- Android : dès 95 €
- Vos données conservées, sauf avis contraire avant intervention
- Sans rendez-vous, Rue du Sablon 49 à Louvain-la-Neuve
Android : publicités, lenteurs et applis malveillantes.
- Des publicités en plein écran apparaissent toutes seules, même sur l'écran d'accueil ou quand aucune appli n'est ouverte.
- Des notifications bizarres : « votre téléphone est infecté », « vous avez gagné », offres douteuses. Elles viennent souvent d'un site web à qui vous avez autorisé les notifications sans le savoir.
- Le téléphone est devenu hyper lent, chauffe, et la batterie se vide en quelques heures : une appli tourne en cachette.
- Des applis inconnues sont apparues, ou une appli refuse de se désinstaller.
- Une appli installée hors du Play Store (fichier APK reçu par message, faux colis, fausse mise à jour) : c'est la porte d'entrée la plus fréquente.
Nous cherchons l'appli responsable, nous lui retirons ses droits (administrateur, accessibilité), nous la supprimons et nous nettoyons les notifications de sites. Le téléphone retrouve sa vitesse sans perdre vos photos ni vos contacts. Une réinitialisation complète n'est proposée qu'en dernier recours, après une sauvegarde et avec votre accord.
Windows : virus, malware et fausses alertes.
- Le navigateur est envahi : fenêtres de pub, page d'accueil ou moteur de recherche changés, extensions que vous n'avez pas installées.
- Un faux message plein écran dit que votre PC est bloqué ou infecté et vous demande d'appeler un numéro. C'est une arnaque : n'appelez pas et ne donnez jamais l'accès à distance à votre PC.
- Le PC est devenu très lent, le ventilateur tourne sans arrêt, des programmes inconnus se lancent au démarrage.
- Vos comptes ont été piratés ou votre antivirus a été désactivé tout seul.
Nous analysons le PC, nous supprimons les malwares, les logiciels publicitaires et les extensions indésirables, nous nettoyons le démarrage et nous remettons Windows à jour. Nettoyage dès 119 €.
Si l'infection est trop profonde, une réinstallation propre de Windows est plus sûre (dès 99 €). Nous en parlons avec vous avant, et vos fichiers sont mis de côté puis remis en place.
Pour ne pas recommencer.
- Android : installez vos applis uniquement depuis le Play Store, et refusez les notifications quand un site vous les demande.
- Ne cliquez pas sur les liens reçus par SMS ou WhatsApp pour un colis, une amende ou un remboursement.
- Faites les mises à jour de Windows, d'Android et de vos applis : elles corrigent les failles.
- Sur Windows 10 et 11, l'antivirus intégré (Microsoft Defender) suffit pour la plupart des gens, s'il est activé et à jour. Inutile d'en empiler plusieurs.
- Personne ne vous appelle de la part de Microsoft ou de votre banque pour « réparer » votre ordinateur. Raccrochez.
Questions fréquentes.
Combien coûte un nettoyage de virus ?
Sur PC Windows, dès 119 €. Sur smartphone Android, dès 95 €. Si une réinstallation complète est nécessaire, nous vous le disons avant et vous annonçons le prix.
Vais-je perdre mes données ?
Non, dans la grande majorité des cas : nous supprimons le logiciel malveillant sans toucher à vos photos, contacts et fichiers. Si une réinitialisation ou une réinstallation devient nécessaire, nous sauvegardons d'abord vos données, avec votre accord.
Mon antivirus n'a rien trouvé, mais j'ai toujours des pubs. Pourquoi ?
Beaucoup de logiciels publicitaires et d'extensions de navigateur ne sont pas classés comme virus. Les antivirus les laissent passer, alors qu'ils ralentissent l'appareil et affichent des publicités.
J'ai appelé le numéro du faux message ou donné l'accès à mon PC, que faire ?
Débranchez le PC d'Internet. Depuis un autre appareil, changez les mots de passe de votre messagerie et de vos comptes importants. Si vous avez donné des informations bancaires, appelez tout de suite votre banque. Puis apportez-nous le PC pour le nettoyer.
Et sur iPhone ou Mac ?
Les infections sont plus rares, mais les fausses alertes, les profils et les notifications de sites existent aussi. Nous nettoyons aussi les Mac (dès 119 €).
Quelle garantie sur la réparation ?
Chaque réparation est garantie 6 mois, pièce et main-d'œuvre.
Apportez votre PC ou smartphone à Louvain-la-Neuve.
Rue du Sablon 491348 Louvain-la-Neuve
- À 5 minutes à pied de la gare de Louvain-la-Neuve-Université
- Parking Grand-Rue, sortie Ésope, ou Parkings Malins gratuits
| Lundi | 10h00 à 17h30 |
|---|---|
| Mardi | 10h00 à 17h30 |
| Mercredi | 13h30 à 17h30 |
| Jeudi | 13h00 à 16h50 |
| Vendredi | 10h00 à 17h00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Des pubs partout, un appareil lent ?
Décrivez ce qui se passe par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Nous vous disons ce que nous pouvons faire, et à quel prix.